Princípios gerais
Informações, identidade, valores e disponibilidade devem estar atualizados.
Só publique ou altere dados quando possuir autorização para fazê-lo.
Não aceitamos discriminação, assédio, fraude, spam ou conteúdo ilegal.
Corretores e imobiliárias
- Manter registro profissional e dados de contato corretos.
- Confirmar autorização do proprietário e revisar cadastros antes da publicação.
- Informar motivo claro ao solicitar ajustes ou recusar um imóvel.
- Proteger documentos privados e dados recebidos de interessados.
- Atender leads de forma profissional e registrar o acompanhamento no painel.
- Não prometer condições, disponibilidade ou características sem confirmação.
Proprietários
- Fornecer informações verdadeiras e documentos legítimos do imóvel.
- Manter o cadastro vinculado ao corretor responsável pela operação.
- Corrigir e reenviar o anúncio quando houver ajustes solicitados.
- Informar alterações de preço, ocupação ou disponibilidade.
- Não contornar a gestão do profissional usando acessos ou dados de terceiros.
Anúncios de imóveis
O cadastro deve conter título objetivo, finalidade, tipo, localização, preço, área, características essenciais e imagens representativas. Não são permitidos anúncios duplicados sem justificativa, fotos com direitos de terceiros, informações enganosas, contato inserido nas imagens ou descrição, conteúdo ofensivo ou imóveis sem autorização.
Fotos e documentos
Fotos devem representar o imóvel e não podem conter dados sensíveis desnecessários. Documentos são privados, acessíveis somente ao corretor e usuários autorizados, e não devem ser publicados na galeria aberta.
Moderação e consequências
Conteúdos podem ser corrigidos, despublicados ou removidos. Violações repetidas ou graves podem gerar limitação de recursos, suspensão da conta, cancelamento da assinatura e comunicação às autoridades. Denúncias são analisadas conforme contexto e evidências.
Encontrou algo irregular?
Envie o link, uma descrição e, se possível, evidências para a equipe de suporte.